雄安新區(qū)容城縣相關(guān)負責人與晾馬臺鎮(zhèn)村干部和村民代表一同調(diào)研鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動鄉(xiāng)村人居環(huán)境全民參與、全面清理、全域提升；收到村民反映邢村農(nóng)貿(mào)市場管理混亂的信息后，雄縣相關(guān)部門立即召開現(xiàn)場會，對農(nóng)貿(mào)市場交通秩序、食品安全、消防安全、服務(wù)保障等方面進行全面整治提升……一支支黨員干部隊伍穿梭于項目工地、疏解企業(yè)、鄉(xiāng)村社區(qū)，通過走村入戶、訪企問需的方式，以腳步丈量實情，用實干破解難題。

雄安新區(qū)容東片區(qū)。雄安媒體中心王偉倩 攝

今年以來，雄安新區(qū)堅持弘揚“四下基層”優(yōu)良作風，以集中開展“大走訪”“周周看、家家到”為抓手，深入重大項目、疏解對象、各類市場主體、農(nóng)村社區(qū)等行業(yè)領(lǐng)域，在一次次問需求、解難題中，匯成高標準高質(zhì)量建設(shè)雄安新區(qū)的磅礴力量。截至目前，新區(qū)縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)班子成員共開展“大走訪”“周周看、家家到”4100余次，協(xié)調(diào)解決問題1900余個。

以上率下抓落實

——領(lǐng)導(dǎo)帶頭作示范，層層傳導(dǎo)聚合力

雄安新區(qū)高度重視“大走訪”“周周到、家家看”，印發(fā)《關(guān)于進一步深化“周周看、家家到”服務(wù)高質(zhì)量疏解發(fā)展的通知》和《關(guān)于弘揚“四下基層”優(yōu)良作風 集中開展“大走訪”“周周看、家家到”的通知》，明確集中開展的總體安排和目標任務(wù)。新區(qū)相關(guān)負責人多次組織重點項目、農(nóng)村一線調(diào)研，并召開座談會，征求意見，打造樣板。

日前，雄安新區(qū)黨工委、管委會相關(guān)負責人在“大走訪”“周周到、家家看”過程中了解到，中國星網(wǎng)入駐雄安新區(qū)后，在子女教育、醫(yī)療健康、通勤交通、住房保障等方面產(chǎn)生了具有疏解新階段特點的新訴求。很快，由雄安新區(qū)黨工委、管委會相關(guān)負責人帶隊，新區(qū)綜合服務(wù)中心牽頭組織的“疏解服務(wù)到家”活動走進中國星網(wǎng)，為中國星網(wǎng)提供保障房供需對接、保障員工子女入學(xué)、優(yōu)化消費券活動、專家醫(yī)療保障等服務(wù)，高效回應(yīng)訴求、精準有效服務(wù)，獲得中國星網(wǎng)員工好評。

雄安新區(qū)工作人員正在中國星網(wǎng)辦公樓里安排“零距離”暖心服務(wù)星網(wǎng)排班事宜。河北日報記者李暢 攝

近日，針對有關(guān)“扎胎”“劃車”“堵路”信息引發(fā)社會關(guān)注的情況，安新縣相關(guān)負責人深入景區(qū)周邊鄉(xiāng)村，通過實地走訪、游客投訴分析和市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)突出問題，組織文旅、公安、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門開展聯(lián)合執(zhí)法整治市場亂象，排查檢查點位300多個，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)船只進行查扣，對違法違規(guī)行為進行依法處理。同時，建立工作機制，廣泛收集群眾意見建議改進工作，從源頭規(guī)范經(jīng)營行為，全力以赴解決實際問題，努力營造安全、有序、文明、誠信的旅游環(huán)境。

圍繞發(fā)現(xiàn)的問題，新區(qū)各級各部門“一把手”帶頭落實，特別是在服務(wù)疏解重點單位、三縣鄉(xiāng)村和園區(qū)片區(qū)上發(fā)揮示范帶頭作用，把“到”的重點，“看”的效果放在疏解第一線、項目主戰(zhàn)場、民生最前沿去衡量和檢驗，帶動各級黨員干部走出機關(guān)、走進基層、來到鄉(xiāng)村，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)著干、班子成員搶著干、普通干部跟著干”的濃厚氛圍。

聚焦問題辦實事

——靶向發(fā)力解民憂，閉環(huán)管理見真章

雄安新區(qū)聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化跟蹤問效，把出實招解難題作為“大走訪”“周周看、家家到”工作的著力點，對走訪收集的意見建議，建立問題臺賬，明確責任單位與解決時限。

針對收集的營商環(huán)境訴求，新區(qū)營商環(huán)境局連續(xù)10次深入中礦金石實業(yè)公司、大唐集團置業(yè)公司等多家企業(yè)，主動收集疏解企業(yè)對交易流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見建議，建立臺賬并指定專人反饋解答，增強了企業(yè)群眾的獲得感與滿意度。

為解決企業(yè)、群眾反映強烈的多頭執(zhí)法問題，創(chuàng)新實行“一支隊伍管執(zhí)法”，提高管理效率，減少擾企擾民；持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，構(gòu)建集政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“政通雄安”App、微信小程序、綜合自助端、公眾號“五位一體”的線上服務(wù)渠道，提升企業(yè)和群眾辦事便捷度……新區(qū)瞄準企業(yè)、群眾切身利益和體會，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、強化執(zhí)法監(jiān)管，不斷將走訪調(diào)研的成果固定下來。

企業(yè)群眾在雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心便捷辦事。雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心供圖

在一線找準問題，弄清癥結(jié)，拿出破解難題的實招、硬招，切實把“大走訪”“周周看、家家到”成果轉(zhuǎn)化為解決問題、推進工作的有效舉措。一次次真誠的溝通，一項項務(wù)實的舉措，贏得了社會廣泛肯定。群眾的氣順了，干部的勁足了，“老大難”不再難了。

建章立制管長遠

——制度創(chuàng)新固成果，常態(tài)長效促發(fā)展

一時成效靠干勁，長久成效靠制度?！按笞咴L”“周周看、家家到”既是服務(wù)疏解的具體要求，也是聯(lián)系群眾的重要渠道，必須在鞏固中提高，在推進中創(chuàng)新。為此，雄安新區(qū)建立“發(fā)現(xiàn)—交辦—辦理—反饋”閉環(huán)機制，推動各單位將各項工作做實做細，全力答好“一線考題”。實行“難點”問題派單制，通過派單、催辦、銷號等系列推進機制，及時協(xié)調(diào)、高效解決。根據(jù)各單位上報的開展情況表，發(fā)現(xiàn)重點問題線索，回訪問效，以單個問題的“小切口”啟發(fā)助推一類問題“大解決”。

在雄安新區(qū)雄縣北沙口鄉(xiāng)中心幼兒園、小學(xué)及北沙口鄉(xiāng)中學(xué)北部有一段道路因年久失修，導(dǎo)致晴天塵土飛揚、雨天泥濘難行，學(xué)校師生和周邊群眾出行困難。

雄縣相關(guān)負責人在開展“大走訪”“周周看、家家到”時，有村民向該負責人反映了這一難題。深入調(diào)研后，該負責人幫助北沙口鄉(xiāng)政府聯(lián)系縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，對該段長度383米的道路進行改造。道路由4米拓寬為5.5米，鋪設(shè)了柏油路面，并安裝路燈10盞。目前，該項目順利完工并通過竣工驗收，大大方便了周邊群眾和學(xué)校師生出行。

位于雄縣北沙口鄉(xiāng)的新修道路平整寬闊，方便了周邊群眾和學(xué)校師生出行。雄縣融媒體中心供圖

村民的煩心事有人管，社區(qū)居民遇到了難事，同樣有人幫著解決。

家住雄安新區(qū)啟動區(qū)文華社區(qū)的孫奶奶是一位隨遷老人，因行動不便，平時很少出門。啟動區(qū)管委會相關(guān)負責人在走訪中了解到她的實際情況后，立即與相關(guān)職能部門對接，為其家庭增設(shè)照護設(shè)施，安排社區(qū)志愿者定期開展上門服務(wù)?！皝淼揭粋€陌生的環(huán)境，以前有問題不知道找誰?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們主動上門，幫我解決了不少難題，讓我感覺雄安很溫暖。”孫奶奶說。

當前，“大走訪”“周周看、家家到”已進入常態(tài)化推進階段，雄安新區(qū)將進一步強化問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向，破除頑瘴痼疾，優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)做實服務(wù)疏解大文章，為市場主體和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，凝聚各方合力，奮力建設(shè)“妙不可言、心向往之”中國特色社會主義現(xiàn)代化未來之城。（李連成）