近日，一則“10月齡嬰兒展館內(nèi)喝奶被驅(qū)趕”的新聞引發(fā)熱議。事件中，因母嬰室較遠(yuǎn)，家長打算在有空調(diào)的附近展館內(nèi)喂孩子喝奶，卻被工作人員以“禁止飲食”規(guī)定為由要求離開。

規(guī)則設(shè)立的本意是保障公共利益，而非制造對立。涉事展館的“禁止飲食”規(guī)定是為防止食物殘渣污染展品、避免異味影響觀展體驗，確有必要且合理之處，但將給嬰兒喂奶簡單歸類為“飲食”，顯然背離了規(guī)則設(shè)立的初衷。工作人員“一刀切”的處理方式，折射出某些公共機構(gòu)在執(zhí)行規(guī)則時存在的思維惰性。事實上，規(guī)則的剛性不等于執(zhí)行的僵化，當(dāng)規(guī)定與現(xiàn)實發(fā)生摩擦?xí)r，應(yīng)當(dāng)保留人性化的緩沖地帶。就這起事件來說，展館完全可以通過臨時性安排化解矛盾。須知，管理的最高境界不是冰冷的整齊劃一，而是在守護秩序的同時，為人的基本尊嚴(yán)保留彈性空間。當(dāng)嬰兒的啼哭不再被視為對規(guī)則的冒犯，當(dāng)特殊群體的需求都能得到系統(tǒng)性的關(guān)照，這樣的公共場所，才真正配得上“文明”二字?！。ㄖx軍）