近日，有電商平臺(tái)商家在社交媒體上反映，一些消費(fèi)者利用AI工具生成虛假的商品瑕疵圖片、視頻，要求商家“僅退款”。這些AI生成圖片往往真假難辨，而一旦退款賠付完成，商家通常無法再申訴。

原本旨在提升效率、改善體驗(yàn)的人工智能技術(shù)，竟被異化為“薅羊毛”的便捷工具，這不僅刺痛了商業(yè)經(jīng)營的底線，更侵蝕著整個(gè)電商生態(tài)賴以生存的公平基石。AI造假屢屢得逞，源于急速降低的AI技術(shù)門檻與平臺(tái)規(guī)則漏洞的疊加效應(yīng)。遏制這股利用AI技術(shù)進(jìn)行欺詐的歪風(fēng)，有賴于技術(shù)升級(jí)、規(guī)則完善與監(jiān)管強(qiáng)化的多管齊下。電商平臺(tái)作為交易場域的直接管理者，要主動(dòng)承擔(dān)起技術(shù)防控的責(zé)任，提升對(duì)用戶上傳圖片、視頻快速溯源、核驗(yàn)真?zhèn)蔚哪芰?，讓那些AI炮制的“偽證”在技術(shù)的火眼金睛下無所遁形，同時(shí)優(yōu)化“僅退款”等爭議處理機(jī)制，完善相關(guān)規(guī)則，更好維護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益。監(jiān)管部門要緊跟技術(shù)迭代的速度，對(duì)查實(shí)的利用AI技術(shù)造假牟利、擾亂市場秩序的行為依法追責(zé)，形成強(qiáng)有力的法律震懾，讓投機(jī)者不敢造假。廣大消費(fèi)者則應(yīng)恪守誠信底線，珍惜自身信用，共同營造良好的消費(fèi)環(huán)境和電商生態(tài)。唯有以多方合力約束技術(shù)濫用，才能讓技術(shù)真正服務(wù)于人類、提升社會(huì)福祉。 （郭元鵬）