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網(wǎng)上有害信息舉報(bào)

“職業(yè)彈幕人”被罰,期待治理常態(tài)化

2025-08-31 23:14:20 來源:人民法院報(bào) -標(biāo)準(zhǔn)+

唐傳艷

直播間里,主播賣力吆喝產(chǎn)品,粉絲不斷刷彈幕給好評(píng),已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中交流互動(dòng)的典型方式。有人看到了其中的商機(jī),開始做起了“職業(yè)彈幕人”生意,他們?cè)谥辈?、短視頻等互動(dòng)場(chǎng)景中批量發(fā)布話術(shù)評(píng)論,虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶評(píng)價(jià)或交易數(shù)據(jù),來達(dá)到誤導(dǎo)甚至欺騙消費(fèi)者、制造虛假流量目的。日前,某地市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功查辦了全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”案件,對(duì)某生物科技有限公司開出10萬元罰單。

在直播電商時(shí)代,彈幕已經(jīng)從單純的互動(dòng)工具,變成影響消費(fèi)者心理的重要信息源。當(dāng)主播賣力推銷商品時(shí),滾動(dòng)刷新的彈幕如同實(shí)時(shí)口碑風(fēng)向標(biāo),引導(dǎo)網(wǎng)民消費(fèi)。當(dāng)彈幕密集出現(xiàn)時(shí),還可營(yíng)造出搶購(gòu)商品的熱烈氛圍。這種即時(shí)互動(dòng),讓彈幕內(nèi)容比傳統(tǒng)電商平臺(tái)的靜態(tài)評(píng)價(jià)更具有說服力、感染力。

然而,“職業(yè)彈幕人”的出現(xiàn),扭曲了這種互動(dòng)交流方式?!奥殬I(yè)彈幕人”通過技術(shù)手段操控大量虛擬賬號(hào),按照預(yù)設(shè)腳本批量發(fā)送夸大功效、虛構(gòu)體驗(yàn)的評(píng)論。并且,部分商家已形成完整的“刷評(píng)產(chǎn)業(yè)鏈”,從賬號(hào)租賃到話術(shù)定制,從刷屏到數(shù)據(jù)維護(hù),每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。虛假評(píng)價(jià)充斥屏幕,消費(fèi)者不僅可能買到劣質(zhì)商品,而且還會(huì)對(duì)直播電商的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。

網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定第九條將“直播刷評(píng)”納入監(jiān)管視野。整治“職業(yè)彈幕人”,需打破“刷評(píng)公司藏在暗處、平臺(tái)推諉責(zé)任”的治理困局,關(guān)鍵要解決虛擬賬號(hào)溯源難、電子證據(jù)固定難等技術(shù)瓶頸。此次案件中,執(zhí)法人員通過IP地址分析、用戶行為建模等技術(shù)手段鎖定違規(guī)主體,并創(chuàng)新性地將服務(wù)提供方移送公安機(jī)關(guān),為治理彈幕刷屏亂象提供了重要參考。

10萬元罰款看似數(shù)額不大,但其象征意義遠(yuǎn)超經(jīng)濟(jì)層面。該案讓“職業(yè)彈幕人”不再身處法外之地,刷評(píng)造假也必須付出相應(yīng)代價(jià)。但在罰款治理的同時(shí),其他綜合舉措也要及時(shí)跟進(jìn),比如,平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起內(nèi)部監(jiān)督責(zé)任,通過升級(jí)風(fēng)控系統(tǒng)識(shí)別異常評(píng)論模式,對(duì)高頻次、同質(zhì)化刷評(píng)內(nèi)容設(shè)置預(yù)警機(jī)制。此外,還需建立跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享機(jī)制,將刷評(píng)賬號(hào)納入黑名單,讓虛假刷評(píng)失去生存的土壤。


編輯:林楠特