徐長卿

近日，網(wǎng)信部門依法對(duì)多家未有效落實(shí)主體責(zé)任，在熱搜榜過度推送明星八卦、娛樂瑣事，助長“泛娛樂化傾向”，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的平臺(tái)作出處置。這一舉措再次引發(fā)公眾對(duì)流量與內(nèi)容質(zhì)量應(yīng)如何平衡的思考，也折射出智能時(shí)代輿論生態(tài)的復(fù)雜性與治理的緊迫性。

任何時(shí)代的傳播中都會(huì)面臨流量問題。只不過在互聯(lián)網(wǎng)之前，與“流量”相對(duì)應(yīng)的概念為“發(fā)行量”“收視率”“收聽率”“上座率”等。從人類天性來看，追求輕松、愉悅、刺激的娛樂是一種本能，大腦天然傾向于接收認(rèn)知負(fù)荷低、情緒回報(bào)高的信息。嚴(yán)肅的內(nèi)容往往需要調(diào)動(dòng)邏輯與知識(shí)儲(chǔ)備，而搞笑段子、情感爆文等娛樂內(nèi)容卻能“簡單粗暴”地帶來多巴胺的分泌，因此在爭奪流量方面具有天然優(yōu)勢。

當(dāng)然，人們對(duì)內(nèi)容的需求始終是多樣化的，并非僅限于娛樂內(nèi)容。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，這種多樣性通過媒介分工得以實(shí)現(xiàn)：報(bào)紙承載理性思考，書籍傳遞思想深度，電視兼容新聞與娛樂，廣播陪伴日常生活。每一種媒介都有其主場，每一種內(nèi)容都有其場域。然而，在智能技術(shù)深刻重塑傳播格局的時(shí)代，人工智能、大數(shù)據(jù)與算法推薦重新塑造了信息分發(fā)方式，也改變了輿論形成與發(fā)展的邏輯，催生出一個(gè)多元混雜、變動(dòng)頻繁的信息生態(tài)：深度報(bào)道的評(píng)論區(qū)瞬間被搞笑表情包占據(jù)，政策解讀與明星八卦“比鄰而居”，時(shí)政話題和網(wǎng)紅帶貨出現(xiàn)在同一信息流。在這里，內(nèi)容語境不再有物理區(qū)割，娛樂內(nèi)容因其廣泛的穿透力成為觸達(dá)各圈層受眾的“最大公約數(shù)”和“流量密碼”。

娛樂本身并無過錯(cuò)，健康、適度的娛樂是人們放松身心、豐富文化生活的重要方式。問題出在“泛”字上，即娛樂元素越過原有邊界，無節(jié)制地滲入社會(huì)各領(lǐng)域，主要表現(xiàn)為：新聞內(nèi)容日漸“軟化”，明星八卦、情感故事屢登熱搜榜單前列，重要公共議題卻被邊緣化；表達(dá)方式趨于粗疏，嚴(yán)肅話題常被搭配搞笑畫面或低俗段子以博取關(guān)注。更值得關(guān)注的是價(jià)值排序問題，流量與熱度成為衡量內(nèi)容優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)甚至是優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部分傳播者熱衷于炒作低俗話題，甚至對(duì)重大事件也進(jìn)行輕佻的娛樂化解構(gòu)。娛樂本應(yīng)只是生活的一部分，而當(dāng)它試圖“吞噬”一切時(shí)，便走向了歧路。

這一現(xiàn)象的背后，既有平臺(tái)對(duì)用戶注意力片面追逐的緣故，也源于算法技術(shù)對(duì)娛樂化內(nèi)容的偏好與放大。這不僅模糊了公共討論的嚴(yán)肅性，長此以往更可能損害整個(gè)社會(huì)的理性思考與價(jià)值判斷能力。因此，我們反對(duì)的不是娛樂本身，而是娛樂的“泛濫”與“越界”；批判的也不是輕松有趣的內(nèi)容，而是將一切事物“降維”為娛樂的傾向。

特別是，在線上生活已覆蓋人們大部分生活場景，各類信息集中于少數(shù)平臺(tái)，算法成為內(nèi)容分發(fā)主要方式的今天，平臺(tái)必須正視自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與文化使命。此時(shí)，“能力越大，影響越大，責(zé)任也應(yīng)越大”不再僅是一句道德倡議，而是平臺(tái)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。

平臺(tái)要認(rèn)真落實(shí)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等政策法規(guī)，堅(jiān)持主流價(jià)值導(dǎo)向，優(yōu)化算法推薦服務(wù)機(jī)制，積極傳播正能量，促進(jìn)算法應(yīng)用向上向善。要將“算法向善”理念真正融入技術(shù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營全流程，重新審視算法的價(jià)值定位，建立兼顧社會(huì)效益與公共利益的多維度評(píng)價(jià)體系，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得更多的分發(fā)機(jī)會(huì)，從源頭遏制“流量至上”引發(fā)的泛娛樂化傾向。同時(shí)，要主動(dòng)從正能量中挖掘大流量，借助技術(shù)賦能、流量扶持和創(chuàng)作支持，推動(dòng)嚴(yán)肅內(nèi)容實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性表達(dá)，讓有意義的內(nèi)容變得更有意思。

此外，社會(huì)要形成協(xié)同治理合力。監(jiān)管部門需進(jìn)一步細(xì)化完善操作指引與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)督評(píng)估，對(duì)違規(guī)平臺(tái)嚴(yán)格追責(zé)以形成有力震懾；行業(yè)協(xié)會(huì)要牽頭制定行業(yè)公約與倫理準(zhǔn)則，推動(dòng)構(gòu)建公平健康的內(nèi)容生態(tài)；廣大公眾則要提高媒介素養(yǎng)，樹立正確的信息消費(fèi)觀，對(duì)低質(zhì)娛樂化內(nèi)容主動(dòng)拒絕、理性批判，并通過投訴舉報(bào)機(jī)制進(jìn)行監(jiān)督，倒逼平臺(tái)提升內(nèi)容質(zhì)量。

算法向善，平臺(tái)才能健康向前，才能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。唯有各方共同努力，在技術(shù)創(chuàng)新與價(jià)值引領(lǐng)間找到平衡，在商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任間實(shí)現(xiàn)多贏，才能真正構(gòu)建出一個(gè)清朗健康、生機(jī)勃勃的網(wǎng)絡(luò)空間。