法治日報(bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 夏可 陳穎婷　

今年以來，廣東省廣州市增城區(qū)煙草專賣局將普法宣傳作為服務(wù)民生、規(guī)范市場的重要抓手，聚焦消費(fèi)者、零售客戶、未成年人三大群體，推動煙草普法深入千家萬戶，以“法治細(xì)雨”浸潤社會肌理，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)法治屏障，全力營造安全、誠信、有序的消費(fèi)環(huán)境?！?br/>

街頭普法助維權(quán)

為強(qiáng)化社會公眾消費(fèi)維權(quán)意識，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識別與防范能力，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，增城區(qū)煙草專賣局緊扣“共筑滿意消費(fèi)”主題，全方位、多層次開展普法活動，著力營造安全可靠、誠信放心的消費(fèi)環(huán)境。

活動中，增城區(qū)煙草專賣局聯(lián)合荔城街、新塘鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)辦等職能部門，在大型商業(yè)廣場設(shè)立法律咨詢臺、發(fā)放宣傳資料，面向市民普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》核心條款，針對劣質(zhì)產(chǎn)品索賠途徑、常見消費(fèi)陷阱規(guī)避等熱點(diǎn)問題提供專業(yè)解答。執(zhí)法人員現(xiàn)場演示真假卷煙、非法電子煙識別技巧，深入剖析其危害性，助力消費(fèi)者提升維權(quán)意識與辨假識假能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動累計(jì)發(fā)放宣傳單500余張，接受群眾問詢120人次。

與此同時(shí)，增城區(qū)煙草專賣局成立應(yīng)急值守小組，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化“3·15”期間輿情監(jiān)測與風(fēng)險(xiǎn)研判，確保12313、12345等投訴舉報(bào)渠道高效暢通，扎實(shí)做好承辦處置工作?；顒悠陂g，累計(jì)接收處理舉報(bào)投訴工單47宗，均實(shí)現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)、快速處置、高效反饋，切實(shí)保障處置效率與消費(fèi)者滿意度。

法治星火亮店堂

為守護(hù)消費(fèi)安全、規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，增城區(qū)煙草專賣局堅(jiān)持“線上＋線下”協(xié)同發(fā)力，推動普法宣傳工作走深走實(shí)。

“3·15”消費(fèi)者權(quán)益主題宣傳活動期間，煙草專賣執(zhí)法人員精準(zhǔn)對接轄區(qū)115戶零售戶，逐戶開展“送法入戶”活動。通過一對一交流、面對面講解，重點(diǎn)宣傳煙草專賣法律法規(guī)及反走私、打擊網(wǎng)絡(luò)售煙等專項(xiàng)行動要求，提醒零售戶在日常經(jīng)營中保持警惕，堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，督促引導(dǎo)經(jīng)營者依法守信經(jīng)營，自覺履行保障消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)，提升社會責(zé)任感。

依托數(shù)字化手段，增城區(qū)煙草專賣局充分發(fā)揮線上宣傳輻射廣、傳播快的優(yōu)勢，借助行政許可自助終端機(jī)、零售戶誠信互助微信群等平臺開展“零距離”線上普法。通過推送《煙草專賣許可證管理辦法》《廣州市煙草零售市場信用監(jiān)管工作實(shí)施方案》等政策法規(guī)文件，結(jié)合制假售假、走私販私、違法經(jīng)營電子煙等典型案例深度剖析，深刻揭示涉煙違法經(jīng)營的危害性，多措并舉提升宣傳實(shí)效，全力營造清朗有序、守法經(jīng)營的市場環(huán)境。

無煙晴空護(hù)新苗

為加強(qiáng)未成年人保護(hù)，從源頭上防范煙草制品對青少年的侵害，增城區(qū)煙草專賣局堅(jiān)持普法宣傳與執(zhí)法監(jiān)管并重，著力構(gòu)建綜合治理格局。

今年以來，增城區(qū)煙草專賣局不定期聯(lián)合水上派出所、增江街經(jīng)濟(jì)辦等職能部門走進(jìn)廣東環(huán)保技工學(xué)校，開展專題法治宣講活動。執(zhí)法人員結(jié)合青少年認(rèn)知特點(diǎn)，解讀《未成年人保護(hù)法》《煙草專賣法》《電子煙管理辦法》等法律法規(guī)，通過典型案例分析、視頻講解等形式，深入闡釋走私煙草制品及非法電子煙的危害，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清相關(guān)違法行為本質(zhì)，特別強(qiáng)調(diào)自覺抵制“煙卡”游戲及非法電子煙的重要性，有效提升了學(xué)生的法治意識和自我保護(hù)能力。

在加強(qiáng)宣傳教育的同時(shí)，增城區(qū)煙草專賣局積極為未成年人營造無煙成長環(huán)境。聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門針對校園周邊環(huán)境開展專項(xiàng)整治行動，重點(diǎn)查處無證無照經(jīng)營卷煙行為和違規(guī)設(shè)置的自動售賣設(shè)備，系統(tǒng)排查向未成年人銷售卷煙、電子煙、“煙卡”等違法違規(guī)經(jīng)營行為，向經(jīng)營者宣貫守法經(jīng)營要求、明確法律底線，有效切斷未成年人接觸煙草制品的渠道。

“將法治課堂送進(jìn)校園，是我們履行社會責(zé)任、守護(hù)未成年人健康成長的必行之舉?！痹龀菂^(qū)煙草專賣局負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)建立和完善電子煙常態(tài)化、長效化監(jiān)管機(jī)制，為未成年人營造健康清朗的成長環(huán)境。

下一步，增城區(qū)煙草專賣局將持續(xù)深化普法宣傳的廣度與深度，讓“普法入萬家”的成效惠及更多群體，讓法治精神在基層落地生根、開花結(jié)果。