法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君

8月19日下午，“深化服務(wù)面對(duì)面，社志共繪同心圓”——廣州信訪(fǎng)志愿服務(wù)周年活動(dòng)暨微論壇在廣州圖書(shū)館舉行。本次活動(dòng)由廣州市信訪(fǎng)局指導(dǎo)，廣州市信連家志愿服務(wù)中心主辦，廣州圖書(shū)館協(xié)辦，旨在總結(jié)信訪(fǎng)志愿服務(wù)總隊(duì)成立一周年工作成果，探索“社工+志愿”融合模式新路徑。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣州市供銷(xiāo)合作總社捐贈(zèng)100萬(wàn)元資金，為該市信訪(fǎng)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能。

一年深耕結(jié)碩果 服務(wù)群眾零距離

自2024年8月18日廣州市信訪(fǎng)志愿服務(wù)總隊(duì)啟動(dòng)暨授旗儀式舉行以來(lái)，一串“大事記”記錄下廣州信訪(fǎng)志愿者一年來(lái)的堅(jiān)實(shí)足跡：作為矛盾“化解者”，千余名志愿者深入社區(qū)一線(xiàn)，傾聽(tīng)民聲、疏導(dǎo)情緒，協(xié)助化解矛盾糾紛超萬(wàn)件，讓群眾訴求在“家門(mén)口”得到回應(yīng)；作為信任“連心橋”，從“心聲寄語(yǔ)”互動(dòng)墻上的暖心留言，到“我哋幫你、我哋懂你、我哋撐你”三大項(xiàng)目在試點(diǎn)鎮(zhèn)街的扎實(shí)落地，志愿服務(wù)的溫度持續(xù)轉(zhuǎn)化為群眾對(duì)黨和政府的信任度；作為治理“生力軍”，普愛(ài)社工、北斗星等團(tuán)隊(duì)積極探索“社志聯(lián)動(dòng)”新模式，將專(zhuān)業(yè)服務(wù)融入基層治理，生動(dòng)詮釋“社志共繪同心圓”的深刻內(nèi)涵。

一年來(lái)，廣州信訪(fǎng)志愿服務(wù)總隊(duì)推動(dòng)“專(zhuān)業(yè)社工+志愿者”深度融合，全年累計(jì)提供志愿服務(wù)超10萬(wàn)小時(shí)，有效協(xié)助化解矛盾糾紛、疏導(dǎo)群眾情緒，成功打造“穗信連心”志愿服務(wù)品牌。

百萬(wàn)捐贈(zèng)添動(dòng)能 社會(huì)協(xié)同聚合力

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一場(chǎng)隆重的捐贈(zèng)儀式點(diǎn)燃信訪(fǎng)志愿者的熱情——廣州市供銷(xiāo)合作總社（廣州市陶樂(lè)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司）向廣州信連家志愿服務(wù)中心捐贈(zèng)100萬(wàn)元人民幣。這一善舉，正是廣州社會(huì)各界鼎力支持信訪(fǎng)志愿服務(wù)事業(yè)的生動(dòng)縮影。

一年來(lái)，廣州市內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高校、社會(huì)組織等積極響應(yīng)，踴躍參與信訪(fǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)。大德、穗星、廣愛(ài)、普愛(ài)、北斗星等全市社工服務(wù)資源與信訪(fǎng)志愿服務(wù)深度鏈接，有力推動(dòng)信訪(fǎng)工作與社會(huì)工作融合發(fā)展，為廣州市信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。

此次捐贈(zèng)，彰顯出廣州社會(huì)各界對(duì)信訪(fǎng)志愿服務(wù)事業(yè)的認(rèn)可與期待。廣州市信訪(fǎng)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這筆善款體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，廣州信連家志愿服務(wù)中心將把這筆資金用于深化信訪(fǎng)志愿服務(wù)體系建設(shè)，聚焦‘深化服務(wù)再出發(fā)’，完善社志聯(lián)動(dòng)機(jī)制，賦能源頭矛盾化解，持續(xù)推動(dòng)廣州信訪(fǎng)志愿服務(wù)體系化、規(guī)范化發(fā)展?！?/p>

論壇熱議謀新篇 四方協(xié)同提質(zhì)效

推動(dòng)信訪(fǎng)領(lǐng)域“社志大聯(lián)動(dòng)”，不僅是社會(huì)力量的整合運(yùn)用，更關(guān)乎志愿價(jià)值傳播、工作平臺(tái)構(gòu)建、工作制度規(guī)范等長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。圍繞“探索社志融合新路徑”，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)中山大學(xué)法學(xué)院教授郭天武擔(dān)任點(diǎn)評(píng)嘉賓，與4位一線(xiàn)實(shí)踐者展開(kāi)深度對(duì)話(huà)。

廣州市北斗星社會(huì)工作服務(wù)中心副總干事、高級(jí)社會(huì)工作師徐楚鈞提出，“專(zhuān)業(yè)社工嵌入信訪(fǎng)鏈條，需精準(zhǔn)識(shí)別矛盾根源”；新塘鎮(zhèn)社區(qū)黨支部書(shū)記蕭順群分享“社區(qū)黨組織整合資源、搭建志愿服務(wù)平臺(tái)”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；海珠區(qū)信訪(fǎng)局干部潘正暢談，志愿服務(wù)需緊扣“服務(wù)群眾、服務(wù)信訪(fǎng)部門(mén)、服務(wù)信訪(fǎng)工作”優(yōu)化供給，推動(dòng)信訪(fǎng)工作提質(zhì)增效；廣州志愿者協(xié)會(huì)代表李伯平呼吁“建立全市性社志融合聯(lián)動(dòng)機(jī)制，破除資源壁壘”。

據(jù)介紹，下一步，廣州信連家志愿服務(wù)中心將深化“專(zhuān)業(yè)社工+志愿力量+社區(qū)網(wǎng)格+信訪(fǎng)部門(mén)”四方協(xié)同，推動(dòng)“面對(duì)面”服務(wù)提質(zhì)、“同心圓”聯(lián)動(dòng)增效、“新動(dòng)能”品牌升級(jí)，共建廣州信訪(fǎng)“信任共同體”，為建設(shè)更高水平的平安廣州、法治廣州注入溫暖而堅(jiān)定的信訪(fǎng)志愿力量。